FAQ

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail vous indiquant que votre commande est terminée. Vous recevrez alors un mail de colissimo vous indiquant votre numéro de suivi (attention ce mail peut parfois se cacher dans vos courriers indésirables).

Les bijoux sont-ils garantis ?

Oui, vos bijoux sont garantis sauf sur la perte et le vol.

Où peut-on vous trouver ?

C’est très simple, l’atelier MORTA Bijoux est situé au cœur du Parc Naturel Régional de Brière dans la petite ville de St André des Eaux, situé entre St Nazaire et Guérande. Pour trouver l’atelier, cliquez ICI.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

L’atelier est ouvert de septembre à juin du mardi au samedi 10h00-13h00 / 14h00-18h00. Juillet et Août du lundi au samedi 10h00-13h00 /13h30-18h30. Pendant les périodes de fermeture pour congés, la page Google est mise à jour.

Peut-on se baigner ou se laver avec un bijou en Morta ?

Le Morta étant un bois en cours de fossilisation, il a gardé des fibres végétales. N’étant pas verni afin de garder toute sa beauté naturelle, il est donc déconseillé de le mettre de façon récurrente au contact de l’eau. Pour plus d’informations concernant l’entretien d’un bijou de l’atelier MORTA Bijoux, veuillez cliquer sur ce lien.

Je me suis trompée sur ma commande, puis-je la retourner ?

Il est possible de retourner votre bijou sous un délai de 14 jours.

Pourquoi ne proposez-vous pas de bagues ?

Le Morta étant un bois en cours de fossilisation, il a gardé des fibres végétales. Les bijoux de la gamme MORTA Bijoux ne sont pas verni afin de garder toute la beauté naturelle de la matière. Nous avons tendance à ne jamais retirer les bagues. Un contact récurrente avec l’eau pourrait détériorer le Morta. Pour en savoir plus, cliquez ICI.

Le MORTA c’est quoi ?

Le MORTA est un bois en cours de fossilisation (essentiellement du chêne). On le trouve sous les marais de Brière où il séjourne depuis près de 5 000 ans. Privé d’air et d’oxygène, il s’est parfaitement conservé et a pris la couleur de son environnement naturel : la tourbe. Vous désirez en savoir plus sur l’origine du MORTA, cliquez ICI.

Peut-on trouver du MORTA ailleurs dans le Monde ?

Non, le nom MORTA vient du patois briéron qui signifie « bois mort » ou « vieux bois », il est donc propre à la Brière. Il vous sera possible de trouver ailleurs dans le Monde du « chêne des marais » mais pas de MORTA.

Peut-on trouver d’autres objets créés à partir du MORTA ?

Bien sûr, vous pouvez trouver des couteaux créés par l’atelier JHP mais aussi des sculptures réalisées par l’atelier Eden Black. Tous les ateliers étant situés dans Parc Naturel Régional de Brière.

Y-a-t-il du nickel dans l’argent ?

Non, l’argent proposé sur la gamme de bijoux de l’atelier MORTA Bijoux est garanti sans nickel.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais d’expédition sont en général de 8 jours. Il est tout de même conseillé avant certaines fêtes (Noël, St Valentin, Fête des mères/pères) de commander suffisamment à l’avance afin de recevoir votre commande dans les temps. Une fois la commande expédiée vous recevrez une notification vous signalant que votre commande est terminée puis un mail de colissimo vous informant du numéro du suivi de colis. Une fois le colis remis aux services postaux, l’atelier ne sera pas considéré comme « responsable » d’un éventuel retard de livraison.

Qu’est-ce que le label « Valeurs Parc Naturel Régional » ?

Le label « Valeurs Parc Naturel Régional » est une marque nationale attribuée par la fédération des Parcs Naturels Régionaux. Pour l’obtenir, il faut respecter les critères d’un cahier des charges sélectif basé sur différents points : la qualité de l’accueil, le lien au territoire, la valorisation des produits locaux, l’intégration dans le paysage et la préservation de l’environnement. Les bénéficiaires de ce label sont donc les « ambassadeurs » du Parc qu’ils représentent.

L’acier inoxydable c’est quoi ?

L’acier inoxydable, plus communément appelé « inox » est un alliage métallique comprenant du fer, du chrome et un minimum de carbone. Sa grande résistance à la corrosion est sa principale caractéristique.

Existe-t-il des distributeurs ?

Non, les créations de l’atelier MORTA Bijoux sont uniquement proposées soit en direct à l’atelier boutique situé à St André des Eaux soit sur le site internet.